Termini e condizioni
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano agli utenti che visitano e utilizzano il sito Lightstonehome.
La navigazione del sito, la creazione di un account, l’invio di un ordine o l’acquisto di prodotti comportano l’accettazione dei presenti Termini e condizioni.
Queste condizioni definiscono le regole di utilizzo del sito, il processo di acquisto e le responsabilità relative ai servizi forniti.
2. Account utente e servizi del sito
Gli utenti devono fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l’utilizzo dei servizi disponibili.
Gli utenti sono responsabili della protezione dei propri dati di accesso e devono evitare utilizzi non autorizzati del proprio account.
Forniamo servizi relativi alla presentazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla spedizione e all’assistenza clienti.
Non siamo responsabili per problemi derivanti da informazioni errate fornite dall’utente o da situazioni indipendenti dal nostro controllo.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito, comprese descrizioni dei prodotti, immagini e prezzi.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive degli ordini e delle scorte disponibili.
I prezzi applicabili vengono mostrati prima della conferma dell’acquisto. Gli utenti possono verificare le informazioni sui prodotti, i costi applicabili e i dettagli dell’ordine prima dell’invio definitivo.
4. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine, l’utente deve completare il pagamento seguendo le istruzioni indicate durante la procedura di acquisto.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
L’ordine viene elaborato dopo la corretta conferma del pagamento e la conferma del sistema.
I pagamenti vengono gestiti secondo le modalità indicate nelle procedure di pagamento disponibili sul sito.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione sono:
- per ordini inferiori a 90 €, è previsto un costo di spedizione di 8 €;
- per ordini pari o superiori a 90 €, la spedizione è gratuita.
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo di elaborazione è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono spediti principalmente tramite FedEx, UPS e DHL, con tempi di trasporto previsti generalmente tra 5 e 14 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, verranno fornite le informazioni di tracciamento per consentire al cliente di verificare lo stato della consegna.
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili. Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a procedure doganali o sdoganamento.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina: Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato attuale dell’ordine.
Gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione. Gli ordini già spediti non possono essere cancellati direttamente; il cliente può attendere la consegna e seguire la procedura di reso e rimborso.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite email o telefono, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento per consentire la verifica.
Se approvata, la cancellazione prevede il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina: Politica di cancellazione degli ordini
7. Politica di reso e rimborso
Offriamo un servizio di reso, ma non è previsto il cambio diretto dei prodotti.
I consumatori dell’Unione Europea dispongono del diritto legale di recesso di 14 giorni secondo la normativa applicabile. Offriamo inoltre una politica di reso entro 30 giorni secondo le condizioni indicate nella relativa pagina.
I prodotti restituiti devono mantenere condizioni adeguate e rispettare i requisiti previsti per il reso.
In caso di reso per motivi personali, come un cambio di decisione sull’acquisto, alcuni costi di restituzione possono essere a carico del cliente.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o ricevuto per errore, i costi relativi al reso saranno gestiti secondo le condizioni applicabili.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato entro 1-3 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina: Politica di reso e rimborso
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle normative italiane applicabili.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusa la possibilità di richiedere informazioni, modifiche, cancellazione dei dati e revoca del consenso quando previsto dalla normativa.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare le relative informative presenti sul sito.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono applicati nel rispetto delle normative italiane ed europee relative alla tutela dei consumatori.
Eventuali controversie relative ai servizi o agli acquisti saranno gestite secondo la normativa applicabile, rispettando i diritti riconosciuti ai consumatori.
10. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 4428 Shamrock Ave, Baltimore, MD 21206, United States
Telefono: +1 (410) 728-3946
Posta elettronica: assist@lightstonehome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)