Metodi di pagamento
1. Introduzione ai metodi di pagamento
Offriamo diverse modalità di pagamento per consentire ai clienti di completare i propri acquisti di mobili in modo semplice e conveniente.
Durante il processo di acquisto, il cliente può visualizzare i metodi di pagamento disponibili nella pagina di checkout e scegliere quello più adatto alle proprie esigenze.
Desideriamo fornire un processo di pagamento chiaro, permettendo ai clienti di comprendere le fasi relative al pagamento, alla conferma dell’ordine e alla gestione dell’acquisto.
2. Metodi di pagamento disponibili
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
- Visa;
- MasterCard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Il cliente può selezionare il metodo di pagamento disponibile durante la fase di completamento dell’ordine.
I tempi di elaborazione del pagamento possono variare in base alle procedure del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
3. Procedura di pagamento
Durante la creazione dell’ordine, il cliente può scegliere il metodo di pagamento preferito e seguire le istruzioni indicate nella pagina di checkout.
La procedura di pagamento comprende generalmente:
- selezione del metodo di pagamento;
- inserimento delle informazioni necessarie;
- conferma del pagamento;
- conferma dell’ordine.
Il pagamento viene completato durante il processo di conferma dell’ordine.
Dopo la corretta autorizzazione del pagamento e la conferma dell’ordine, l’ordine procederà con le successive fasi di gestione, inclusa la preparazione del prodotto e l’organizzazione della spedizione.
Se il pagamento non viene completato correttamente, l’ordine potrebbe non essere confermato. Il cliente può verificare le informazioni inserite o utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
4. Sicurezza dei pagamenti
Prestiamo attenzione alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti dei clienti.
I dati di pagamento vengono trattati tramite sistemi sicuri e secondo le procedure applicabili per la protezione delle informazioni personali.
Non conserviamo né rendiamo pubbliche informazioni sensibili relative ai pagamenti, come il numero completo della carta di pagamento o le informazioni di sicurezza dell’account di pagamento.
Le informazioni fornite durante il pagamento vengono utilizzate esclusivamente per:
- completare la transazione;
- confermare l’ordine;
- gestire i servizi correlati all’acquisto.
Il trattamento dei dati di pagamento può essere effettuato anche dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie politiche di protezione dei dati.
5. Gestione dei problemi di pagamento
Se il cliente riscontra problemi durante il pagamento, ad esempio:
- pagamento non riuscito;
- ordine non confermato;
- stato del pagamento non verificato;
può contattarci per ricevere assistenza.
Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- descrizione del problema riscontrato.
Verificheremo la situazione in base alle informazioni disponibili e forniremo il supporto necessario.
6. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo: 4428 Shamrock Ave, Baltimore, MD 21206, United States
Telefono: +1 (410) 728-3946
Posta elettronica: assist@lightstonehome.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)